Motivation.se

995 kr 2 tim

Samtalsstöd om bemötande

Läs recensioner

Köp Prova kursen

Samtalsstöd om bemötande

Frågor om bemötande är ständigt aktuella i organisationer och företag som arbetar med människor. Många klagomål i verksamheter handlar just om brister i bemötandet. Den här webbutbildningen vill underlätta samtal och samsyn kring bemötande – vad är ett professionellt bemötande på vår arbetsplats och hur bidrar vi alla till detta?

Kursupplägg

Inledning

Frågor om bemötande är ständigt aktuella i organisationer och företag som arbetar med människor. Många klagomål i verksamheter handlar just om brister i bemötandet.

Det ingår i en professionell roll att kritiskt reflektera över sitt sätt att arbeta och dit hör att fundera på sitt bemötande. Samtal i grupp är viktiga när det handlar om att utveckla bemötande. STQM har därför tagit fram samtalsstödet 12 samtal om bemötandets etik. Materialet vill inspirera samt ge idéer och underlag till samtal genom konkreta beskrivningar av olika bemötandesituationer. Materialet berör tolv olika teman kring bemötande, som t.ex. det skrivna språket, kroppsspråk, respekt, verksamhetsbemötande och hälsning.

Samtalsstödet är framtaget i samarbete med Erik Blennberger och är ett komplement till hans bok Bemötandets etik (Studentlitteratur, 2013). Boken är skriven för alla som utbildar sig till eller har yrkesroller där bemötande finns som en kärna i rollen. Dit hör chefer, lärare och andra yrkesgrupper som arbetar med behandling, vård, stöd och service.

Samtalsstödet 12 samtal om bemötandets etik kan användas både tillsammans med Erik Blennbergers bok, eller som ett fristående material.